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360搜索——300名员工服务30000个客户

发表时间:2016-06-22 14:26:34

项目背景

客户:360搜索武汉运营中心

行业:企业服务

主营业务:360推广、域名注册、主机空间、网站建设、企业邮箱

武汉奇搜科技有限公司是360搜索在湖北地区的运营服务中心,360搜索在短短两年崛起,跃升为全国第二大搜索引擎,是企业推广产品的重要渠道。奇搜有多年网络营销经验,树立了自己独特的品牌形象,并和政府、高校、媒体、行业协会建立了良好的合作关系。

客户需求分析

目前奇搜在湖北地区有300多名员工,一共要维护超过3万付费客户,每个客户对产品推广、品牌推广都有着不同的需求。奇搜的员工既要维护好大量的老客户,帮助他们做到最好的效果和体验,又要开发更多有需要的新客户,挑战非常之大。

使用优德88.com 之后

【优德88.com 无线话机,提高开发客户的效率和效果】

通过优德88.com 打造高效的销售体系之后,奇搜第一个销售阶段就实现了30%的业绩提升。

优德88.com 智能电话系统里的无线话机,是奇搜员工连接客户的最前端工具,是开发与维系客户的核心硬件。优德88.com 无线话机支持插入销售人员自己的手机卡,把自己的手机号整合到公司的电话销售系统,真正实现与客户的一对一跟进、互动。另一方面,优德88.com 网站客服系统从网站带来客户,优德88.com -H5微营销从朋友圈带来客户,再加上销售员名片上、QQ上、表格里记录的客户……奇搜通过优德88.com 把每个渠道带来的客户统一导入到优德88.com 客户库,进行统一管理、统一分配。优德88.com 无线话机与优德88.com 客户库连接,具备了客户关系管理、客情维护、客户开发等一系列的功能。优德88.com SCRM系统结合优德88.com 无线话机,“开发客户、一键拨号、实时标注客户信息、客户标签归类、制定销售跟进计划、销售过程自动记录”形成了高效的销售闭环,快速、自动批量地跟进客户,让销售团队有能力在短时间内维护好海量客户,开发更多新客户,提升业绩。

【销售业绩看得见,销售成长速度快】

奇搜的销售团队通过优德88.com 实现了可量化的考核体系。举个例子,300多个员工每天的工作量是非常巨大的,统计和管理都很费时费力;使用优德88.com ,在员工授权后,所有员工的工作量与数据自动存储、自动统计、自动分析。优德88.com 提供强有力的数据分析,帮助销售学习成长并更精准地跟进客户,比如销售人员可以通过里面的录音系统,学习签单高手的销售技巧,提高销售能力。

优德88.com 平台加上优德88.com 无线话机,我觉得相当于给企业插上2个翅膀,一个翅膀是管理提升,第二个翅膀是销售团队能力的极大提升,使销售成交的过程变得短、平、快。

——余莹 总经理